Rozliczenia kosztów
Od ponad 30 lat Metrona Polska wspiera swoich Klientów, oferując doradztwo produktowe, montaż nowoczesnych urządzeń i przejrzyste rozliczenia kosztów zużycia wody oraz energii w budynkach wielolokalowych.
O Usłudze
Systemy precyzyjnego rozliczania zużycia ciepła i wody to gwarancja indywidualnego podejścia do każdego naszego Klienta. Zapewniamy spersonalizowaną i całoroczną obsługę rozliczeń poprzez dedykowanego Opiekuna Klienta ds. Rozliczeń, dostępnego bez względu na wielkość zarządzanych zasobów.
System indywidualnych rozliczeń Metrony Polska
System indywidualnych rozliczeń Metrona Polska zapewnia pełną przejrzystość kosztów ogrzewania w budynkach wielolokalowych.
Administracje otrzymują czytelne zestawienia zbiorcze oraz indywidualne arkusze dla każdego lokalu, a na życzenie także pliki elektroniczne gotowe do importu do systemu czynszowego.
W obliczu złożoności przepisów, które rodzą konieczność ciągłego wsparcia merytorycznego, zapewniamy naszym Klientom unikalne rozwiązanie: dedykowanego Opiekuna Klienta
ds. Rozliczeń.
Indywidualny Opiekun jest dostępny dla każdego Klienta, bez względu na wielkość zasobów, i tym samym gwarantuje pełne poczucie bezpieczeństwa i pewność co do poprawności procesów.
Metrona Polska nie zajmuje się dostawą ciepła – wykonuje jedynie rozliczenia na zlecenie Zarządcy nieruchomości. Wszelkie nadpłaty lub niedopłaty mieszkańcy regulują w ramach standardowych opłat czynszowych.
Elementy rozliczenia kosztów ogrzewania
Koszty stałe – część kosztów ogrzewania rozliczana proporcjonalnie do powierzchni mieszkań.
Koszty zużycia – część kosztów obliczana na podstawie wskazań podzielników.
Odczyt w lokalu – suma wskazań podzielników w danym mieszkaniu, uwzględniająca jego położenie w budynku.
Suma odczytów w nieruchomości – łączna liczba jednostek odczytanych
i oszacowanych dla całego budynku w danym okresie rozliczeniowym.
Przygotowanie danych do rozliczenia kosztów
Odczyty uwzględniają indywidualne okresy rozliczeniowe każdego budynku.
Do Działu Rozliczeń (email: rozliczenia@metrona.pl) należy dostarczyć:
- Regulamin rozliczeń obowiązujący w danej nieruchomości,
- Dane kosztowe – łączne koszty poniesione w danym okresie rozliczeniowym oraz wysokość naliczonych zaliczek. UWAGA: przekazanie danych dotyczących kosztów i zaliczek w formie edytowalnej znacząco usprawnia i przyspiesza proces przygotowania rozliczenia.
- Zasady postępowania w przypadkach nietypowych, wynikające z obowiązującego w nieruchomości regulaminu rozliczeń kosztów ogrzewania.
Jak przygotować rozliczenie kosztów?
Formularze niezbędne do prawidłowego rozliczenia kosztów podgrzania i zużycia wody lub rozliczenia kosztów ogrzewania to:
Wypełnione formularze należy przesłać tradycyjną pocztą lub – aby przyspieszyć proces – zeskanować i wysłać mailem na adres: rozliczenia@metrona.pl.
Metrona Polska – ponad 30 lat doświadczenia w rozliczaniu kosztów ogrzewania
Od ponad 30 lat Metrona Polska zapewnia zarządcom i mieszkańcom budynków wielolokalowych profesjonalny montaż urządzeń pomiarowych oraz rzetelne rozliczenia kosztów ogrzewania i wody. Naszą siłą jest wiedza i doświadczenie spółki matki, obecnej na rynku europejskim od ponad 70 lat, która dostarcza sprawdzone i nowoczesne rozwiązania w zakresie pomiaru i rozliczania mediów.
Nasze usługi
Metrona Polska nie jest dostawcą ciepła. Naszą rolą jest przygotowanie precyzyjnych kalkulacji rozliczeń dla każdego lokalu, w oparciu o dane przekazane przez zarządcę budynku oraz odczyty z zainstalowanych urządzeń. Rozliczenia wykonujemy wyłącznie na zlecenie zarządcy nieruchomości, a wszelkie nadpłaty lub niedopłaty mieszkańcy regulują w ramach standardowych opłat czynszowych.
Każdy etap naszych działań realizujemy zgodnie z umową, która precyzyjnie określa okres rozliczeniowy (zwykle 12 miesięcy) oraz harmonogram montażu, odczytów i przygotowania rozliczeń. Ewentualne różnice – nadpłaty lub niedopłaty – są transparentnie uwzględniane w opłatach czynszowych.
Obsługa zgłoszeń
Wszelkie sprawy dotyczące reklamacji, przemieszczenia lub demontażu podzielników (np. w przypadku wymiany grzejników) należy zgłaszać za pośrednictwem zarządcy nieruchomości – naszego Klienta.
FAQ - Informacje dla lokatora
Jaka jest zasada działania elektronicznego podzielnika kosztów ogrzewania?
Podzielnik kosztów ogrzewania jest urządzeniem rejestrującym w sposób ciągły temperaturę powierzchni grzejnika oraz otoczenia. Naliczanie jednostek odbywa się, gdy:
- występują różnice pomiędzy temperaturą grzejnika i pomieszczenia
- szybkość zmian temperatur jest charakterystyczne dla zasilonego grzejnika emitującego ciepło w sezonie grzewczym.
Podzielnik nie nalicza jednostek zużycia w okresie letnim. Zewnętrzne źródła ciepła również nie mają wpływu na prawidłowe rejestrowanie jednostek.
Czy podzielniki podlegają legalizacji?
Podzielniki kosztów ogrzewania nie mierzą jednostek fizycznych zużycia ciepła ( GJ, kWh), zatem nie wymagają legalizacji.
Podzielniki kosztów ogrzewania (niezależnie od rodzaju konstrukcji i typu) nie są przyrządami pomiarowymi w rozumieniu ustawy z dnia 11 maja 2001 r. − Prawo o miarach (Dz. U. z 2013 r. poz. 1069, z 2015 r. poz. 978 oraz z 2016 r. poz. 542). Zgodnie z przepisami art. 4 pkt 5 tej ustawy przyrząd pomiarowy jest to urządzenie, układ pomiarowy lub jego elementy, przeznaczone do wykonania pomiarów samodzielnie lub w połączeniu z jednym lub wieloma urządzeniami dodatkowymi. Podzielniki kosztów ogrzewania nie są przyrządami pomiarowymi, gdyż nie mierzą żadnej wielkości fizycznej (także ciepła) – najczęściej przyrost ich wskazań (wyrażonych w działkach niemianowanych) zależy od temperatury powierzchni grzejnika w miejscu instalacji podzielnika i czasu oddawania ciepła przez grzejnik. W związku z tym podzielniki kosztów ogrzewania nie podlegają prawnej kontroli metrologicznej (zatwierdzeniu typu i legalizacji), a więc także obowiązkowi uzyskania dowodów tej kontroli. (źródło: Główny Urząd Miar).
Jak montuje się podzielniki?
Miejsce montażu środka podzielnika (wg. Normy PN-EN 834) przypada na 75% wysokości grzejnika, mierzone od dołu. Miejsce montażu jest z pewnym przybliżeniem reprezentatywne dla średniej temperatury grzejnika i zapewnia powtarzalność pomiaru na wszystkich grzejnikach w opomiarowanym budynku. Na długości grzejnika punkt montażu znajduje się na środku grzejnika, pod warunkiem parzystej liczby członów. Przy nieparzystej liczbie członów znajduje się najbliżej środkowego członu, w kierunku zaworu termostatycznego. Miejsce montażu podzielnika na długości nie ma tak istotnego znaczenia jak na wysokości. Wynika to z faktu, że temperatura grzejnika wyposażonego w zawór termostatyczny zależy praktycznie tylko od jego wysokości. Drodzy Lokatorzy, rozumiemy Państwa zaniepokojenie. Przecież w tym wysokim punkcie montażu podzielnika jest wyższa temperatura. Mogłoby się wydawać, że korzystniejsze byłoby zamontowanie podzielnika niżej, gdzie grzejnik jest chłodniejszy. Jednak tak nie jest! Przecież o Państwa indywidualnych kosztach decyduje odczyt licznika ciepła w węźle cieplnym (w oparciu, o który wyznacza się koszty ogrzewania budynku) oraz sumaryczna ilość odczytanych jednostek na podzielnikach w całym budynku. Jeżeli tych jednostek jest więcej (przecież u wszystkich lokatorów podzielniki montowane są według takich samych reguł montażowych ), to koszt jednej jednostki jest mniejszy. Mniejszy koszt jednej jednostki kompensuje większą ilość jednostek, ale przy okazji mniejszy koszt jednostki zapewnia większą dokładność podziału kosztów ogrzewania (większa rozdzielczość podziału kosztów).
Co można odczytać z wyświetlacza podzielnika?
Podstawowe informacje na wyświetlaczu pojawiają się w trybie sekwencji danych wyświetlanych przez 8 sekund każda.
- Numer urządzenia
Gwarantuje jednoznaczne przyporządkowanie podzielnika TELMETRIC do danego grzejnika oraz identyfikuje podzielnik w urządzeniu odczytowym
- Jednostki zużycia zarejestrowane na koniec ostatniego okresu rozliczeniowego
Dla pierwszego okresu rozliczeniowego (nowe podzielniki) pokazywana będzie liczba 0. Po zakończeniu pierwszego okresu rozliczeniowego liczba 0 zmieni się na liczbę jednostek zarejestrowanych w pierwszym okresie rozliczeniowym. Liczba ta będzie uwzględniona w pierwszym rozliczeniu. Po zakończeniu drugiego i każdego następnego okresu rozliczeniowego w polu oznaczonym →I pojawi się zapamiętana ilość jednostek zużycia dla ostatniego okresu rozliczeniowego. Zawartość tego pola nie ulegnie zmianie do zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Liczba kontrolna
Służy do kontroli poprawności odczytu. Liczba ta jest obliczana raz na rok, po zakończeniu okresu rozliczeniowego, przez mikroprocesor w podzielniku TELMETRIC. Liczba kontrolna, tak samo jak pozostałe wskazania podzielników, odczytywana jest również z urządzenia odczytowego zamontowanego poza mieszkaniem.
- Wskazania bieżące jednostek zużycia
Nowy podzielnik kosztów ogrzewania TELMETRIC po zakończonym montażu pokazuje w polu oznaczonym I→ 0 jednostek zużycia. W zależności od temperatury grzejnika i czasu rejestracji zawartość tego pola będzie się zmieniać, gdyż rejestrowane będą kolejne jednostki zużycia informujące o emisji ciepła przez grzejnik. Ostatniego dnia okresu rozliczeniowego wskazanie bieżące zostaje zapamiętane (odtąd występować będzie z symbolem →I ), licznik bieżący zostaje wyzerowany i proces liczenia jednostek zużycia dla bieżącego (nowego) okresu rozliczeniowego rozpoczyna się od początku. Procedura ta powtarza się automatycznie każdego roku.
Sygnalizacja uszkodzenia podzielnika
Elektroniczne układy pomiarowe podzielnika kosztów ogrzewania TELMETRIC wykonują nieustanną samokontrolę. Jeżeli na skutek uszkodzeń mechanicznych spowodowanych np. próbami ingerencji z zewnątrz, zostaje przekroczona dopuszczalna tolerancja układów pomiarowych, to wówczas podzielnik samoczynnie przełącza się na tryb pracy awaryjnej, w trakcie której w sposób trwały wyświetlany jest jedynie numer podzielnika.
Jaka jest funkcja współczynników oceny grzejników (UF)?
Podzielnik kosztów ogrzewania łączy się z elementem grzejnym tylną ścianką, wykonaną z odpowiednio dobranego stopu metalu, charakteryzującego się dobrym przewodnictwem cieplnym. Dzięki temu skutecznie odbiera informacje o sposobie użytkowania grzejnika. W związku z tym, że podzielnik nie „rozpoznaje” wielkości grzejnika, na którym jest zamocowany, istnieje potrzeba wyznaczenia odpowiedniego współczynnika oceny. W naszym systemie rozliczeniowym każdy grzejnik, na którym odbywa się montaż podzielnika jest ewidencjonowany i charakteryzowany w oparciu o katalog grzejników. Typ i wielkość odpowiadają za moc elementu grzejnego. Po dokonaniu inwentaryzacji elementów grzejnych w oparciu o rozpoznane parametry techniczne (m.in. moc grzewcza, wielkość, konstrukcja), do każdego podzielnika dobierany jest odpowiedni współczynnik oceny.
Norma EN 834 w punkcie 4.18 precyzuje dokładnie sposób dobierania współczynnika oceny, o którym decydują następujące parametry:
- nominalna moc cieplna grzejnika (współczynnik oceny Kq)
- sprzężenie cieplne czujników (współczynnik oceny Kc).
Współczynnik Kc uwzględnia zróżnicowane cieplne sprzężenie między czujnikami temperatury a rejestrowanymi temperaturami przy różnych typach powierzchni grzejnych.
Całkowity współczynnik oceny K jest iloczynem poszczególnych współczynników oceny.
Każda z firm rozliczeniowych wykonuje na własny koszt badania laboratoryjne współpracy podzielnika z danym grzejnikiem. W uproszczeniu polegają one na zbadaniu w komorze termicznej zależności ilości ciepła oddanego przez grzejnik z wykazaną w tym czasie przez podzielnik ilością jednostek. Wyniki badań są umieszczane w systemie komputerowym. Podczas montażu podzielników lub podczas przemontowania urządzeń w związku ze zmianą grzejników sporządzana jest inwentaryzacja aktualnego stanu elementów grzejnych w lokalu.
Jak uwzględniane jest w rozliczeniu położenie lokalu na ostatnim piętrze?
Lokale na parterze, ostatnim piętrze czy usytuowane w pionie narożnym z reguły charakteryzują się wyższym zapotrzebowaniem na ciepło. Już na etapie projektowania budynku uwzględnia się ten fakt poprzez zróżnicowanie wielkości grzejników w poszczególnych mieszkaniach. Aby wyeliminować w rozliczeniu indywidualnych kosztów ogrzewania wpływ lokalizacji lokalu stosuje się odpowiednie współczynniki wyrównawcze. W praktyce pierwotnie stosowano zestaw współczynników tabelarycznych, uproszczonych. W zależności od daty powstania budynku do wyboru były wartości współczynników: 0,7; 0,8; 0,9 i 1,0 , które przyporządkowywano poszczególnym mieszkaniom w zależności od ich usytuowania (w przypadku zastosowania współczynnika równego 0,7 do końcowego rozliczania uwzględnia się tylko 70% wartości odczytanej z podzielnika). Obecnie coraz powszechniej stosuje się obliczenia współczynników wyrównawczych na podstawie zapotrzebowania na moc cieplną poszczególnych lokali, z wykorzystaniem obliczeń cieplnych, uwzględniających dla każdego lokalu strukturę przegród zewnętrznych (ścian, stropów, okien, drzwi itp.) indywidualnie dla każdego budynku.
Dlaczego podzielnik wykazał zużycie ciepła skoro zawór był zakręcony?
Zawory termostatyczne zastępują użytkownika w zadaniu regulacji dopływu ciepła z grzejników. Są wyposażone w głowice termostatyczne, które kontrolują temperaturę pomieszczenia i w zależności od niej otwierają lub zamykają dopływ gorącej wody do grzejnika. Na pokrętle głowicy zaworu oznaczone są numery nastaw (zazwyczaj od 1 do 5). Każdej nastawie odpowiada określona temperatura pomieszczenia, wg której zawór będzie regulował dopływ ciepła do grzejnika. Jeżeli temperatura pomieszczenia spadnie poniżej nastawionej temperatury, zawór zostanie otwarty i grzejnik będzie emitował ciepło. Jeżeli nastawiona temperatura pomieszczenia zostanie osiągnięta, zawór zamknie dopływ ciepła do grzejnika.
Temperaturę w pomieszczeniu należy ustalić w zależności od swoich potrzeb, korzystając z zaworów termostatycznych. Optymalna temperatura w mieszkaniu powinna mieścić się w przedziale od 18°C do 22°C. Obniżenie temperatury o 1°C zmniejsza o kilka procent zużycie energii potrzebnej do ogrzania naszego mieszkania.
Temperatura pomieszczenia jest utrzymywana bez względu na pogodę – w zależności od niej grzejnik będzie pracował z różną częstotliwością (rzadziej lub częściej będzie włączany). Rola lokatora ogranicza się do wyboru nastawy zaworu, zapewniającej ogrzewanie zgodne z jego potrzebami.
Temperatury realizowane przy poszczególnych nastawach można określić korzystając z pokojowego termometru. Po wyborze ustawienia zaworu termostatycznego, zgodnie z osobistym poczuciem komfortu cieplnego, rola użytkownika się kończy. Korekta ustawień jest konieczna tylko wtedy, jeśli chcemy zmienić temperaturę wewnętrzną (np. preferujemy niższą temperaturę nocą, wyjeżdżamy na dłużej itp.).
Często niestety zapomina się, że celem ogrzewania jest ustalenie oczekiwanej temperatury pomieszczeń, a jeśli jest ona satysfakcjonująca dostawa ciepła nie jest konieczna. Zimny grzejnik często budzi niepokój, a więc zawory termostatyczne ustawia się w ten sposób, aby grzejnik pracował, pomimo, że nie wymagają tego warunki cieplne w pomieszczeniu. Oczywiście zwiększa to zużycie ciepła.
Należy również regularnie sprawdzać, czy głowica jest należycie przymocowana nakrętką do zaworu. Poluzowanie tej nakrętki będzie powodować niepożądane otwarcie zaworu.
Wietrzenie mieszkania – krótko i intensywnie
Wietrz tylko przez kilka minut, najlepiej robiąc przeciąg.
Przed otwarciem okien zakręć zawory termostatyczne – zapobiegniesz uruchomieniu grzejnika, który niepotrzebnie zużyje energię.
Po zakończeniu wietrzenia ustaw zawory na wcześniejsze nastawy.
Unikaj przesłaniania grzejników
Nie zakrywaj grzejników meblami, zasłonami czy ręcznikami – utrudnia to rozchodzenie się ciepła w pomieszczeniu.
Ciepłe powietrze powinno swobodnie przemieszczać się po całym wnętrzu.
Ogrzewanie równomierne
Lepiej korzystać ze wszystkich grzejników ustawionych na umiarkowany poziom, niż tylko z jednego, działającego na pełną moc.
Osłony okienne po zmroku
Zasłony i żaluzje (nieprzysłaniające grzejników) ograniczają straty ciepła przez okna.
Obniż temperatura na noc
Ustaw zawory na niższą temperaturę – zapewni to komfort snu i zmniejszy zużycie energii.
Wyjazd z domu? Zadbaj o ustawienia
Przy dłuższej nieobecności ustaw zawory na najniższy przepływ.
Zostaw drzwi między pomieszczeniami otwarte – ciepło będzie się równomiernie rozchodzić.
Pamiętaj o konserwacji
Regularnie odpowietrzaj grzejniki.
Upewnij się, że zawory termostatyczne są stabilnie zamocowane i działają prawidłowo.
Oszczędne gospodarowanie ciepłem to nie tylko niższe rachunki, ale też większy komfort i troska o środowisko.
Zadbaj o efektywność swojego systemu ogrzewania i korzystaj z ciepła mądrze!
FAQ
Najczęściej Zadawane Pytania
Jak oszczędnie gospodarować ciepłem i zaoszczędzić na ogrzewaniu?
Zapytaj o Usługę:
Produkty i usługi powiązane:
TELMETRIC star
elektroniczny podzielnik kosztów ogrzewania z odczytem radiowym
SJ EVO
Wodomierz jednostrumieniowy suchobieżny z modułem radiowym
DS TRP
Wodomierz wielostrumieniowy mokrobieżny z hermetycznym liczydłem