FAQ
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Zdalny odczyt wodomierzy
Zdalny odczyt wodomierza – jak działa?
Technologia wykorzystuje automatyczne przesyłanie danych elektronicznych z nadajnika do bazy. Aby było to możliwe, wodomierz musi być wyposażony w moduł radiowy, który:- przekazuje informacje o pracy wodomierza,
- przesyła dane pomiarowe do systemu,
- rejestruje zdarzenia i alarmy, takie jak:
- przepływ wsteczny,
- przeciek,
- blokada wirnika,
- brak użycia licznika,
- ingerencja magnetyczna lub mechaniczna (np. usunięcie modułu).
Integracja systemu
Zdalny odczyt wodomierza polega na skomunikowaniu dwóch urządzeń:- modułu radiowego zintegrowanego z wodomierzem lub nakładki radiowej,
- koncentratora lub specjalnej aplikacji, która umożliwia odczyt i przechowywanie danych.
Tryby pracy systemu
System zdalnego odczytu wodomierza może działać w dwóch trybach:- automatycznym – z wykorzystaniem koncentratorów wyposażonych w karty SIM do przesyłania danych,
- półautomatycznym – odczyt realizowany przez technika za pomocą aplikacji odczytowej.
Opłacalność systemu zdalnego odczytu
Pomiary zużycia wody w budynkach w Polsce prowadzone są już od ponad 20 lat. Wciąż jednak zdarzają się obiekty, w których urządzenia z możliwością zdalnego odczytu nie zostały zainstalowane, a rozliczenia opierają się na ryczałcie.
Taki sposób naliczania wielu osobom wydaje się niesprawiedliwy, ponieważ nie odzwierciedla faktycznego zużycia. W praktyce ludzie oszczędzają wodę i energię cieplną tym bardziej, im bardziej opłaca im się to finansowo — a ryczałtowe rozliczenia nie motywują do racjonalnego gospodarowania.
Opomiarowanie zużycia wszystkich mediów w Polsce jest obowiązkowe. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (Dz.U. z 15 czerwca 2002 r. z późn. zm.). Każdy budynek musi być wyposażony w urządzenia do pomiaru ilości zużycia zimnej i ciepłej wody oraz dostarczanego ciepła. Obowiązek ten spoczywa na zarządcy nieruchomości lub właścicielu budynku mieszkalnego.
Przez wiele lat odczyty stanów urządzeń realizowali głównie inkasenci/technicy, a także zarządcy czy administratorzy budynków. Było to zadanie trudne i czasochłonne – wymagało odwiedzenia wszystkich odbiorców/punktów pomiarowych na danym terenie. Dodatkowym utrudnieniem był fakt, że wodomierze zazwyczaj znajdowały się w miejscach trudno dostępnych, co znacznie wydłużało czas potrzebny na dokonanie odczytu.
Korzyści systemu zdalnego odczytu:
- skraca czas odczytu wszystkich urządzeń objętych systemem,
- zwiększa poczucie bezpieczeństwa i prywatności domowników,
- umożliwia odczyt urządzeń nawet podczas nieobecności mieszkańców,
- obniża koszty związane z pomiarem zużycia wody i ciepła,
- pozwala na odczyt wodomierzy w trudno dostępnych miejscach,
- eliminuje ryzyko błędów wynikających z czynnika ludzkiego,
- daje możliwość rozwoju systemu wraz z rozwojem sieci i przedsiębiorstwa,
- integruje się z oprogramowaniem finansowo-księgowym,
- pozwala monitorować parametry pracy systemu oraz próby ingerencji w urządzenia (np. polem magnetycznym),
- umożliwia wczesne wykrywanie awarii sieci wodociągowej, wodomierzy czy instalacji, co ogranicza zużycie wody i pozytywnie wpływa zarówno na finanse użytkowników, jak i na stan zasobów środowiska.
Jak często należy wymieniać wodomierze?
Każdy wodomierz podlega legalizacji
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 13 kwietnia 2017 r., wodomierze (i ciepłomierze) mogą być stosowane przez okres pięciu lat od pierwszego dnia roku następującego po roku dokonania legalizacji. Po tym czasie urządzenia powinny zostać:
- zdemontowane i poddane ponownej legalizacji, lub
- wymienione na nowe.
Profesjonalna wymiana wodomierzy
Wymiana wodomierza powinna być przeprowadzona przez specjalistów, aby zapewnić prawidłowy montaż i dokładne odczyty. To gwarancja rzetelnych rozliczeń i pełnego komfortu użytkowania.
Masz pytania dotyczące wymiany wodomierzy? Skontaktuj się z nami: handlowy@metrona.pl
Rozliczenie kosztów ogrzewania
Należy pamiętać, że liczba jednostek odczytanych w pojedynczym lokalu nie wystarcza do określenia kosztów ogrzewania. Dopiero zestawienie tych danych z łączną liczbą jednostek odczytanych w całym budynku umożliwia wyliczenie indywidualnego udziału w kosztach. W rozliczeniach na podstawie podzielników nie stosuje się jednostek fizycznych energii – uzyskane wartości mają charakter bezwymiarowy.
Dane odczytowe są na bieżąco gromadzone przez techników ds. montażu i odczytów, a następnie przekazywane do Działu Rozliczeń. Odczyty uwzględniają indywidualne okresy rozliczeniowe każdego budynku.
Do Działu Rozliczeń (email: rozliczenia@metrona.pl) należy dostarczyć:
- regulamin rozliczeń obowiązujący w danej nieruchomości
- dane kosztowe – łączne koszty poniesione w danym okresie rozliczeniowym oraz wysokość naliczonych zaliczek UWAGA: przekazanie danych dotyczących kosztów i zaliczek w formie edytowalnej znacząco usprawnia i przyspiesza proces przygotowania rozliczenia
- zasady postępowania w przypadkach nietypowych, wynikające z obowiązującego w nieruchomości regulaminu rozliczeń kosztów ogrzewania
Metrona Polska nie zajmuje się dostawą ciepła – wykonuje jedynie rozliczenia na zlecenie Zarządcy nieruchomości. Wszelkie nadpłaty lub niedopłaty mieszkańcy regulują w ramach standardowych opłat czynszowych.
System indywidualnych rozliczeń Metrona Polska zapewnia pełną przejrzystość kosztów ogrzewania w budynkach wielolokalowych. Administracje otrzymują czytelne zestawienia zbiorcze oraz indywidualne arkusze dla każdego lokalu, a na życzenie także pliki elektroniczne gotowe do importu do systemu czynszowego.
W obliczu złożoności przepisów, które rodzą konieczność ciągłego wsparcia merytorycznego, zapewniamy naszym Klientom unikalne rozwiązanie: dedykowanego Opiekuna Klienta ds. Rozliczeń. Indywidualny Opiekun jest dostępny dla każdego Klienta, bez względu na wielkość zasobów, i tym samym gwarantuje pełne poczucie bezpieczeństwa i pewność co do poprawności procesów.
Wprowadzenie systemu indywidualnych rozliczeń kosztów ogrzewania to krok w stronę racjonalnego i efektywnego wykorzystania energii cieplnej.
Podzielniki kosztów ogrzewania to nowoczesne urządzenia wskaźnikowe, które pozwalają precyzyjnie określić udział każdego użytkownika w kosztach zużycia ciepła. Dzięki podzielnikom kosztów ogrzewania, każdy użytkownik lokalu w budynku wielolokalowym płaci wyłącznie za swoją część energii cieplnej. System eliminuje konieczność opłat według stałej stawki – rozliczenie odbywa się proporcjonalnie do rzeczywistego zużycia.
Dodatkowo, przygrzejnikowe zawory termostatyczne umożliwiają dokładne dozowanie energii cieplnej zgodnie z aktualnymi potrzebami i warunkami, zapewniając komfort cieplny bez zbędnych strat.
Indywidualne rozliczenia to kontrola nad kosztami, większa efektywność i wygoda każdego dnia.
Podzielniki kosztów ogrzewania – co to jest i jak działają?
Skąd się wzięły podzielniki kosztów ogrzewania? Idea indywidualnego rozliczania kosztów ciepła w budynkach wielolokalowych pojawiła się w Polsce w połowie lat 90‑tych, wraz z rozporządzeniem dotyczącym warunków technicznych z 1994 roku. W blokach budowanych wcześniej trudno było dokładnie określić zużycie ciepła w poszczególnych mieszkaniach. Podzielniki stały się prostym rozwiązaniem – montowane na grzejnikach pozwalały dzielić koszty i motywowały mieszkańców do oszczędzania. Był to duży krok naprzód w stosunku do starego systemu ryczałtowego, gdzie płaciło się wyłącznie według powierzchni lokalu, niezależnie od ilości wykorzystanego ciepła.
Czym są podzielniki kosztów ogrzewania? Podzielniki kosztów ogrzewania to urządzenia instalowane bezpośrednio na grzejnikach. Ich rolą jest rejestrowanie ilości ciepła przekazywanego z grzejnika do pomieszczenia. Urządzenia te wprowadzono po to, aby sprawiedliwie dzielić koszty zużytego ciepła pomiędzy wszystkich mieszkańców budynku. Dzięki nim każdy lokal rozliczany jest proporcjonalnie do swojego udziału w ogrzewaniu, co motywuje do racjonalnego korzystania z energii.
Podzielniki kosztów ogrzewania znajdują zastosowanie w budynkach wielomieszkaniowych. Montuje się je tam, gdzie nie ma możliwości technicznych do instalacji indywidualnych ciepłomierzy dla każdego mieszkania.
Podzielniki kosztów ogrzewania mierzą różnicę temperatury pomiędzy powierzchnią grzejnika a temperaturą pomieszczenia oraz czas pracy grzejnika.
Podzielniki kosztów ogrzewania nie są przyrządami pomiarowymi w rozumieniu prawa (ustawa z dnia 11 maja 2001 r.), lecz urządzeniami, które – wraz z systemem rozliczeń – służą do podziału kosztów energii cieplnej w budynku.
Efekt? Płacisz proporcjonalnie do faktycznego zużycia ciepła, masz większą kontrolę nad rachunkami i motywację do oszczędzania energii.
Jak uniknąć strat ciepła w budynku ?
- izolacja termiczna: ocieplenie ścian zewnętrznych, fundamentów i dachów przy użyciu odpowiednich materiałów izolacyjnych (np. styropian, wełna mineralna, pianka PUR).
- uszczelnienie:
- zamknięcie wszelkich szczelin i nieszczelności wokół okien, drzwi, rur, wentylacji oraz innych elementów przechodzących przez przegrody
- użycie uszczelek, taśm uszczelniających i izolacji akustycznych
- wysokiej jakości okna i drzwi:
- montaż okien o niskim współczynniku U (np. trzyszybowe)
- elekcja drzwi z dobrą izolacją termiczną.
- wentylacja i rekuperacja:
- ogrzewanie i systemy grzewcze:
- zasłony i rolety:
- zielone rozwiązania:
- sadzenie roślin na zewnątrz budynku, które mogą działać jako naturalna izolacja i ochronić przed utratą ciepła.
- dbanie o regularne konserwacje i sprawdzanie szczelności systemów zapewni długotrwałą efektywność w ograniczaniu strat ciepła.
Jak oszczędzać na ogrzewaniu?
- Nie zasłaniaj grzejników
- Reguluj temperaturę
- Uszczelnij okna i drzwi balkonowe
- Odpowietrz grzejniki
- Wietrz z głową
- Rozliczanie według podzielników – oszczędzaj mądrze
- Rolety i zasłony jako dodatkowa izolacja
Dzięki tym prostym rozwiązaniom możesz zwiększyć komfort cieplny i obniżyć rachunki za ogrzewanie.
Jaka jest zasada działania elektronicznego podzielnika kosztów ogrzewania?
- występują różnice pomiędzy temperaturą grzejnika i pomieszczenia
- szybkość zmian temperatur jest charakterystyczne dla zasilonego grzejnika emitującego ciepło w sezonie grzewczym.
Czy podzielniki kosztów ogrzewania podlegają legalizacji?
Podzielniki kosztów ogrzewania nie mierzą jednostek fizycznych zużycia ciepła (GJ, kWh), zatem nie wymagają legalizacji.
Podzielniki kosztów ogrzewania (niezależnie od rodzaju konstrukcji i typu) nie są przyrządami pomiarowymi w rozumieniu ustawy z dnia 11 maja 2001 r. − Prawo o miarach (Dz. U. z 2013 r. poz. 1069, z 2015 r. poz. 978 oraz z 2016 r. poz. 542). Zgodnie z przepisami art. 4 pkt 5 tej ustawy przyrząd pomiarowy jest to urządzenie, układ pomiarowy lub jego elementy, przeznaczone do wykonania pomiarów samodzielnie lub w połączeniu z jednym lub wieloma urządzeniami dodatkowymi. Podzielniki kosztów ogrzewania nie są przyrządami pomiarowymi, gdyż nie mierzą żadnej wielkości fizycznej (także ciepła) – najczęściej przyrost ich wskazań (wyrażonych w działkach niemianowanych) zależy od temperatury powierzchni grzejnika w miejscu instalacji podzielnika i czasu oddawania ciepła przez grzejnik. W związku z tym podzielniki kosztów ogrzewania nie podlegają prawnej kontroli metrologicznej (zatwierdzeniu typu i legalizacji), a więc także obowiązkowi uzyskania dowodów tej kontroli. (źródło: Główny Urząd Miar).
Jak montuje się podzielniki kosztów ogrzewania?
Podzielniki montuje się zgodnie z wytycznymi zawartymi w normie PN-EN 834 wg ścisłych instrukcji, którymi dysponuje serwis techniczny wykonujący montaż. U wszystkich lokatorów montowane są jednakowe podzielniki według takich samych reguł montażowych.
Co można odczytać z wyświetlacza podzielnika kosztów ogrzewania?
- Numer urządzenia
Gwarantuje jednoznaczne przyporządkowanie podzielnika TELMETRIC do danego grzejnika oraz identyfikuje podzielnik w urządzeniu odczytowym
- Jednostki zużycia zarejestrowane na koniec ostatniego okresu rozliczeniowego
Dla pierwszego okresu rozliczeniowego (nowe podzielniki) pokazywana będzie liczba 0. Po zakończeniu pierwszego okresu rozliczeniowego liczba 0 zmieni się na liczbę jednostek zarejestrowanych w pierwszym okresie rozliczeniowym. Liczba ta będzie uwzględniona w pierwszym rozliczeniu. Po zakończeniu drugiego i każdego następnego okresu rozliczeniowego w polu oznaczonym →I pojawi się zapamiętana ilość jednostek zużycia dla ostatniego okresu rozliczeniowego. Zawartość tego pola nie ulegnie zmianie do zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Liczba kontrolna
Służy do kontroli poprawności odczytu. Liczba ta jest obliczana raz na rok, po zakończeniu okresu rozliczeniowego, przez mikroprocesor w podzielniku TELMETRIC. Liczba kontrolna, tak samo jak pozostałe wskazania podzielników, odczytywana jest również z urządzenia odczytowego zamontowanego poza mieszkaniem.
- Wskazania bieżące jednostek zużycia
Nowy podzielnik kosztów ogrzewania TELMETRIC po zakończonym montażu pokazuje w polu oznaczonym I→ 0 jednostek zużycia. W zależności od temperatury grzejnika i czasu rejestracji zawartość tego pola będzie się zmieniać, gdyż rejestrowane będą kolejne jednostki zużycia informujące o emisji ciepła przez grzejnik. Ostatniego dnia okresu rozliczeniowego wskazanie bieżące zostaje zapamiętane (odtąd występować będzie z symbolem →I ), licznik bieżący zostaje wyzerowany i proces liczenia jednostek zużycia dla bieżącego (nowego) okresu rozliczeniowego rozpoczyna się od początku. Procedura ta powtarza się automatycznie każdego roku.
- Sygnalizacja uszkodzenia podzielnika
Jaka jest funkcja współczynników oceny grzejników (UF)?
Norma EN 834 w punkcie 4.18 precyzuje dokładnie sposób dobierania współczynnika oceny, o którym decydują następujące parametry:
- nominalna moc cieplna grzejnika (współczynnik oceny Kq)
- sprzężenie cieplne czujników (współczynnik oceny Kc).
Całkowity współczynnik oceny K jest iloczynem poszczególnych współczynników oceny.
Każda z firm rozliczeniowych wykonuje na własny koszt badania laboratoryjne współpracy podzielnika z danym grzejnikiem. W uproszczeniu polegają one na zbadaniu w komorze termicznej zależności ilości ciepła oddanego przez grzejnik z wykazaną w tym czasie przez podzielnik ilością jednostek. Wyniki badań są umieszczane w systemie komputerowym. Podczas montażu podzielników lub podczas przemontowania urządzeń w związku ze zmianą grzejników sporządzana jest inwentaryzacja aktualnego stanu elementów grzejnych w lokalu.
Jak uwzględniane jest w rozliczeniu położenie lokalu na ostatnim piętrze?
Lokale na parterze, ostatnim piętrze czy usytuowane w pionie narożnym z reguły charakteryzują się wyższym zapotrzebowaniem na ciepło. Już na etapie projektowania budynku uwzględnia się ten fakt poprzez zróżnicowanie wielkości grzejników w poszczególnych mieszkaniach. Aby wyeliminować w rozliczeniu indywidualnych kosztów ogrzewania wpływ lokalizacji lokalu stosuje się odpowiednie współczynniki wyrównawcze. W praktyce pierwotnie stosowano zestaw współczynników tabelarycznych, uproszczonych. W zależności od daty powstania budynku do wyboru były wartości współczynników: 0,7; 0,8; 0,9 i 1,0 , które przyporządkowywano poszczególnym mieszkaniom w zależności od ich usytuowania (w przypadku zastosowania współczynnika równego 0,7 do końcowego rozliczania uwzględnia się tylko 70% wartości odczytanej z podzielnika). Obecnie coraz powszechniej stosuje się obliczenia współczynników wyrównawczych na podstawie zapotrzebowania na moc cieplną poszczególnych lokali, z wykorzystaniem obliczeń cieplnych, uwzględniających dla każdego lokalu strukturę przegród zewnętrznych (ścian, stropów, okien, drzwi itp.) indywidualnie dla każdego budynku.
Dlaczego podzielnik kosztów ogrzewania wykazał zużycie ciepła skoro zawór był zakręcony?
Zawory termostatyczne zastępują użytkownika w zadaniu regulacji dopływu ciepła z grzejników. Są wyposażone w głowice termostatyczne, które kontrolują temperaturę pomieszczenia i w zależności od niej otwierają lub zamykają dopływ gorącej wody do grzejnika. Na pokrętle głowicy zaworu oznaczone są numery nastaw (zazwyczaj od 1 do 5). Każdej nastawie odpowiada określona temperatura pomieszczenia, wg której zawór będzie regulował dopływ ciepła do grzejnika. Jeżeli temperatura pomieszczenia spadnie poniżej nastawionej temperatury, zawór zostanie otwarty i grzejnik będzie emitował ciepło. Jeżeli nastawiona temperatura pomieszczenia zostanie osiągnięta, zawór zamknie dopływ ciepła do grzejnika.
Temperaturę w pomieszczeniu należy ustalić w zależności od swoich potrzeb, korzystając z zaworów termostatycznych. Optymalna temperatura w mieszkaniu powinna mieścić się w przedziale od 18°C do 22°C. Obniżenie temperatury o 1°C zmniejsza o kilka procent zużycie energii potrzebnej do ogrzania naszego mieszkania.
Temperatura pomieszczenia jest utrzymywana bez względu na pogodę – w zależności od niej grzejnik będzie pracował z różną częstotliwością (rzadziej lub częściej będzie włączany). Rola lokatora ogranicza się do wyboru nastawy zaworu, zapewniającej ogrzewanie zgodne z jego potrzebami.
Temperatury realizowane przy poszczególnych nastawach można określić korzystając z pokojowego termometru. Po wyborze ustawienia zaworu termostatycznego, zgodnie z osobistym poczuciem komfortu cieplnego, rola użytkownika się kończy. Korekta ustawień jest konieczna tylko wtedy, jeśli chcemy zmienić temperaturę wewnętrzną (np. preferujemy niższą temperaturę nocą, wyjeżdżamy na dłużej itp.).
Często niestety zapomina się, że celem ogrzewania jest ustalenie oczekiwanej temperatury pomieszczeń, a jeśli jest ona satysfakcjonująca dostawa ciepła nie jest konieczna. Zimny grzejnik często budzi niepokój, a więc zawory termostatyczne ustawia się w ten sposób, aby grzejnik pracował, pomimo, że nie wymagają tego warunki cieplne w pomieszczeniu. Oczywiście zwiększa to zużycie ciepła.
Należy również regularnie sprawdzać, czy głowica jest należycie przymocowana nakrętką do zaworu. Poluzowanie tej nakrętki będzie powodować niepożądane otwarcie zaworu.